Где отменить
Серверы → карточка сервера → Отменить сервер.
Подтвердите действие, введя название сервера. Все данные на диске удаляются безвозвратно.
Два режима отмены
| Режим | Что происходит | Возврат |
|---|---|---|
| В конце периода | Сервер работает до даты «Оплачен до», затем отключается | Нет — вы уже оплатили период до этой даты |
| Досрочно | Сервер удаляется сразу | Да — на баланс ImbaCloud, если доступен (см. ниже) |
Пока запланирована отмена в конце периода, на карточке отображается предупреждение. Кнопка «Отменить запрос» снимает запланированную отмену.
Когда доступна досрочная отмена с возвратом
Досрочный возврат на баланс ImbaCloud доступен, если одновременно:
- сервер оплачен на 1 месяц (без предоплаты на 3, 6 или 12 месяцев);
- нет платных лицензий ОС или ПО (Windows Server, cPanel, Plesk и аналоги);
- сервер в статусе Активен, нет уже отправленного запроса на отмену.
В этих случаях в диалоге отмены режим «Досрочно» будет недоступен — остаётся только «В конце периода».
Как считается возврат
При досрочной отмене:
1. Списывается стоимость фактически использованных часов аренды VPS (включая время развёртывания — до 12 часов).
2. Остаток за неиспользованные часы текущего оплаченного месяца зачисляется на баланс ImbaCloud.
3. Сумма в диалоге — ориентировочная; итог может быть чуть меньше после расчёта у провайдера инфраструктуры.
Формула: возврат = стоимость_месяца × оставшиеся_часы / часы_в_периоде.
Не возвращается:
- подписка IMBACLOUD AI Agent (+390 ₽/мес и пакеты кредитов);
- уже использованное время и время развёртывания (до 12 ч);
- перерасход трафика и прочие доп. услуги.
Оплата на несколько месяцев
При заказе VPS на 3, 6 или 12 месяцев (скидка за период) досрочный возврат недоступен — это ограничение провайдера инфраструктуры. Сервер можно отменить только в конце оплаченного периода.
Исключение: сервер технически неисправен и замена невозможна в разумный срок — напишите в поддержку с описанием проблемы.
Платные лицензии (Windows, cPanel и др.)
Если на сервере есть платная лицензия ОС или ПО, досрочная отмена с возвратом недоступна. Доступна отмена в конце периода.
Куда попадают деньги
Возврат зачисляется на баланс ImbaCloud в рублях. Его можно потратить на новый VPS, S3 или другие услуги в кабинете.
Вывод на банковскую карту или счёт не предусмотрен, если иное не согласовано с ImbaCloud индивидуально — см. оферту.
Нарушения и abuse
При нарушении правил использования, spam/abuse или блокировке IP возврат за текущий период может быть не предусмотрен. Услуга прекращается по правилам оферты.
S3-хранилище
Object Storage отменяется отдельно — см. S3 Object Storage. Правила возврата VPS на S3 не распространяются.
Нужна помощь
Если сервер не устраивает по качеству — сначала напишите в поддержку: часто проблему можно решить без отмены. Если отмена всё же нужна — выберите подходящий режим в карточке сервера.